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O blog do Audext
O software de transcrição automática traz para você dicas úteis, tendências e ideias inspiradoras sobre como transcrever gravações com mais facilidade.
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A Transcrição Da Investigação Interna Nas Empresas


serviço de transcrição investigação interna

Quando o assunto trada de fraude empresarial, é importante entender que, infelizmente, existem muitas fraudações dentro das várias organizações empresariais. 

Para entender um pouco sobre a temática fraudes internas, preciso ter em mente que são condutas que abarcam uma quantidade muito ampla de atitudes ilícitas, cujas quais são praticadas contra as empresas pelos próprios empregados, clientela ou até mesmo os fornecedores. 

Resumidamente, essas práticas imorais e ilícitas são praticadas por pessoas que mantem um relacionamento bem próximo à empresa, há uma relação de confiança em jogo. 

No Brasil, em seu arcabouço de estatísticas e fatos sobre investigações internas, há alguns dados que são alarmantes. Só pra se ter uma ideia, cerca de:

  • 45% dos danos são causados via apropriação indébita; 
  • 31% dos prejuízos são em virtude de corrupção;
  • 22% provém dos roubos sofridos;
  • 2% é resultado de outras fraudes.

Um dado chamativo provém do fato de que mais de 80% dos indivíduos fraudadores possuem o segundo grau completo ou superior. Essas fraudes tem causado muitos prejuízos para as empresas, pois elas sofrem um detrimento patrimonial na casa dos 10%.

Diante dessa temática, é crucial que as firmas vítimas desses rombos adotem algumas medidas e orientações para implementar melhorias no sistema de investigações internas com intuito de vencer esse combate contra a fraude empresarial. 

Essas empresas, para melhor solucionar essas questões, poderão realizar melhor condução de investigação interna, além de propor acordo de leniência com os infratores confessos. Desse modo, a investigação interna empresa terá tudo para ser bem sucedida.

A Reprodução De Depoimentos Gravados Na Investigação Interna Da Empresa

Em variadas empresas ocorrem alguns empecilhos que causam um mal estar no ambiente. Essa situação é causada por condutas maliciosas de pessoas que fazem parte do corporativo empresarial, porém desvirtuam a sua conduta em prejuízo da empresa para que venha se beneficiar de alguma forma.

A política de investigação interna de uma empresa deve ser o ponto muito bem estruturado em seu corpo empresarial. É essa parte que vai tomar frente no momento em que ocorrer alguma conduta indesejada, que necessita de uma apuração. 

Dessa maneira, quando ocorrer algum ato fraudulento dentro da empresa, são as normas presentes na política de investigação que conduzirá uma apuração detalhada do fato.

Diante desse contexto, e analisando que os golpes empresariais acontecem quase que diariamente em várias empresas do país, é importante mencionar que as testemunhas desempenham um papel muito relevante para a elucidação das tramoias acontecidas nas firmas. 

Investigação interna nas empresas

Sendo assim, quando acontece esse tipo de situação, é necessário que haja uma auditoria interna para que venha apurar os fatos e clarear o percurso das trapaças e quem seja seus fraudadores.

Sendo assim, já sabendo que as testemunhas executam importante papel quanto a resolução dos fatos, é relevante notar que é necessário que haja uma materialização dessa entrevista testemunhal. 

Dessa maneira, para contribuir quanto a confecção dessa entrevista, saiba que há no mercado a Audext, empresa especializada na transcrição de áudio para texto. Assim, nessa entrevista testemunhal, a empresa vítima poderá captar o áudio do depoimento testemunhal e utilizar o software da Audext para converter arquivo de áudio em texto online

As Benesses Em Descrever A Investigação Interna E Sigilo 

Para que haja uma prevenção quanto a fraude empresarial, é importante que a empresa adote algumas posturas preventivas. Uma boa pedida é a realização de transcrição regulares de todas as reuniões. Essa transcrição de áudio é muito utilizada, e é de extrema importância para respaldar diversas áreas profissionais.

A função de transcrição textual pode até parecer simplória de ser realizada, contudo não é tão fácil. Pra se ter ideia, as transcrições vão muito além do que escrever o que foi dito, elas são minuciosas.

Desse modo, as transcrições das reuniões empresarias, como também as das chamadas corporativas podem evitar fraudações. Esses fatores contribuirão efetivamente para investigação interna empresa.

Outra benesse da transcrição do áudio de uma gravação é o fato de que esse material, depois de ter sido transformado em texto, poderá ser armazenado para uma futura possível consulta.

Desse modo, entende-se que essa forma de armazenar os dados traz uma segurança maior nas relações corporativas, fazendo com que todos os colaboradores possam ser resguardados com a certeza de que a verdade que foi dita em uma reunião está materializada em um documento. 

E essa situação, além de evitar algum tipo de fraude, proporciona um melhor entendimento entre os trabalhadores da empresa, pois os dados que foram armazenados em texto e poderão ser acessados a qualquer momento. Caso você necessite de amparo quanto a conversão de áudio para texto venha para a Audext.

A Audext foi desenvolvida para fazer o seu tempo render mais. Essa empresa conta com uma tecnologia sofisticada, fazendo com que haja uma transcrição rápida, o que resulta em um custo benefício de 200 vezes mais rápido que a transcrição praticada manualmente. 

Transcrição Da Gravação Do Atendimento Ao Cliente Investigação Interna Empresa

A maioria das empresas realizam a captação dos áudios das ligações entre o setor de atendimento da empresa e o cliente. Contudo, a maioria das firmas atuam com essa prática sem ao menos ter a clareza da legalidade de tal conduta, podem sofrer o recebimento de algumas ações da justiça.  

A constituição federal diz que a gravação de ligações é autorizada desde que ambos interlocutores saibam previamente, e assim autorizem a captação. Caso contrário, a gravação se torna clandestina, por conseguinte ilegal. 

Quanto as empresas, desde que atue dentro das normas, a transcrição textual dessas ligações gravadas podem trazer variadas vantagens para o seu comércio, além do que tal prática é aconselhada por muitos motivos. Alguns são: 

  • Essas gravações poderão contribuir para o monitoramento e para corrigir falhas no intuito de melhor qualificar os colaboradores;
  • Traz maior segurança na política de investigação interna da firma;
  • A transcrições de áudio ou vídeo para texto podem assegurar a empresa com provas reais materializadas em possíveis processos judiciais sofridos.
  • Outro ponto positivo é a possibilidade de ter documentado os feedbacks dos clientes em relação aos problemas e falhas dos colaboradores no atendimento. 

Para facilitar o seu trabalho, a Audext disponibiliza um serviço online inteligente que pode transcrever seus arquivos de áudio para texto de maneira econômica e rápida.

A Importância Em Saber Como Conduzir Uma Investigação Interna

No mundo empresarial, as investigações no local de trabalho tem uma grande importância, principalmente no quesito de descobrir as possíveis causas dos impasses e também para evitar que voltem a se repetir. 

Desse modo, as empresas não devem negligenciar e deve ser realizado um apurado treinamento dos colaboradores para que haja cada vez mais eficiência e segurança no trabalho.

Essa capacitação profissional poderá ajudar as empresas a conduzir a investigação interna no sentido de realizarem acordos de leniências com os infratores do ilícito, fato que coopera para a busca da verdade dos fatos.

Para que uma empresa inicie a condução de um treinamento de investigações no local de trabalho, ela deve ter em mente que não é uma tarefa fácil, pois envolve vários quesitos formais a serem observados. Por exemplo, se ocorre um acidente de trabalho, o documento que formalizará esse episódio deverá:

  • Mencionar o acontecimento e seu horário;
  • Descrever o que pode ter saído errado;
  • Localizar a causa do fato;
  • Relatar os riscos do local.

Desse modo, nota-se que há vários itens a ser relatado e formalizados. E para que uma investigação interna empresa seja guiada com perfeição, é importante que haja uma transcrição de todo o acontecido. 

Muitas empresas adotam o sistema de gravação de áudio e vídeo e depois fazem a transcrição para texto, e armazenam nos arquivos da empresa para utilizar em um possível processo, ou até mesmo para sanar alguma dúvida real.  

Contemporaneamente, há uma plataforma que realiza a transcrição rápida de qualquer áudio ou vídeo em texto, a Audext. Essa plataforma é tão avançada que consegue identificar qual seja a pessoa que está falando naquele trecho da gravação, e assim já converte a fala em texto. 

Uma das vantagens em se trabalhar com a Audext é que você não vai precisar instalar nada em seu pc, bastando abrir o seu navegador e utilizar a ferramenta de conversão textual.


Katrin Deres

02/19/2020

Katrin runs her own podcast show, and interested in best ways to transcribe audio recordings into text.


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